Başlıyoruz

Bu blogda, hizmet kalitesi konusundaki çeşitli akademik çalışmaları ve mesleki birikimimi sizlerle paylaşmayı hedefliyorum.

Akademik perspektifleri özetlemenin yanısıra, günlük yaşamda karşılaştığımız olayları da analiz edeceğiz.